Sobre o email marketing de aniversário
O email marketing de aniversário é uma estratégia poderosa para estabelecer conexões emocionais com os clientes e celebrar de forma personalizada esse momento especial em suas vidas. Consiste em enviar mensagens de felicitações, ofertas exclusivas ou brindes em comemoração a um aniversário, que pode ser:
- o aniversário do cliente ou assinante
- o aniversário da sua marca ou empresa
- o aniversário de relacionamento entre o cliente e sua marca, que pode ser a data em que a pessoa passou a receber seus emails ou newsletters, a data da primeira compra, a data do cadastro, a data do início dos serviços prestados etc.
Por que é importante enviar email marketing de aniversário
Esse tipo de email pode ser usado por empresas de diversos segmentos e tem como objetivo principal estreitar o relacionamento com os clientes, gerar engajamento e aumentar as vendas. Ao reconhecer e celebrar o aniversário do ou com o cliente, a empresa demonstra cuidado e valoriza a relação, fortalecendo a fidelidade e a conexão emocional.
A importância do email marketing de aniversário está na capacidade de oferecer uma experiência personalizada ao cliente, tornando-o protagonista em seu dia especial. Essa atenção exclusiva pode criar um impacto positivo, despertando sentimentos de gratidão e apreço, o que leva a um aumento da lealdade do cliente.
Boas práticas para criar o email marketing de aniversário
Para criar um email de aniversário eficaz, é essencial seguir algumas boas práticas. Primeiro, é fundamental coletar as informações de aniversário dos clientes durante o processo de cadastro ou através de pesquisas. Esses dados precisam ser armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para a finalidade de envio de mensagens de aniversário.
Algumas plataformas de envio, como o Mailchimp, já armazenam automaticamente a data de cadastro das pessoas e disponibilizam tanto uma variável para ser usada como dado personalizado de algum email (por exemplo: “você já está conosco desde o dia #Data”) quanto para criar uma rotina de envios automáticos de aniversário na própria plataforma.
Personalizar, portanto, é a segunda e mais importante boa prática do email marketing de data comemorativa. Além de usar a data do aniversário, pode-se incluir o nome do cliente, desejando-lhe um feliz aniversário e transmitindo uma mensagem genuína de celebração.
Além disso, oferecer um benefício exclusivo, como um cupom de desconto, um presente ou acesso a conteúdo exclusivo, torna o email mais atrativo e incentiva o cliente a interagir com o email marketing, melhorando o engajamento com os servidores de email.
A data de aniversário, seja do destinatário, da empresa ou do relacionamento, é o tipo de ocasião em que cabe bem o uso de bom humor no tom de voz da mensagem – se estiver de acordo também, é claro, com as características de comunicação da sua marca.
Os emails podem aproveitar temas como signos, características das gerações (Z, X, Millennials, Alfa), tipos de festas, o dia da semana em que cai o aniversário e outras.
O design do email marketing de aniversário também desempenha um papel importante. Utilizar elementos visuais atraentes, cores festivas e imagens relacionadas a aniversário cria uma atmosfera comemorativa e estimula a interação do destinatário.
É importante que o email seja responsivo, adaptando-se a diferentes dispositivos, como smartphones e tablets, para garantir uma experiência de leitura agradável em qualquer tamanho de tela.
O email marketing de aniversário não precisa ser apenas um contato isolado, mas pode ser parte de uma régua de relacionamento com o cliente. A empresa pode criar sequências automatizadas de emails, enviando mensagens de:
- pré-aniversário, com algo como “está chegando”, “aguarde uma surpresa”, “estamos preparando algo muito legal para você” etc.
- mensagens no dia do aniversário, apenas felicitando a pessoa ou oferecendo um benefício exclusivo sobre a data.
- pós-aniversário, aproveitando a oportunidade para oferecer outros produtos ou serviços relevantes e perguntar se o destinatário já usou e gostou do presente oferecido, caso tenha sido ofertado algo como um cupom de desconto no seu aniversário.
Por fim, é recomendável analisar e mensurar os resultados das campanhas de email de aniversário, observando as taxas de abertura, cliques, respostas recebidas, descadastros, conversões e o impacto nas vendas. Essas métricas permitem avaliar a eficácia da estratégia e realizar ajustes para melhorar o desempenho das campanhas futuras.
O email marketing de aniversário é uma estratégia eficiente para estabelecer conexões emocionais, fortalecer a fidelidade do cliente e impulsionar as vendas. Ao seguir boas práticas, personalizar as mensagens e oferecer benefícios exclusivos, as empresas podem criar uma experiência memorável para os clientes e fortalecer sua posição no mercado.
