Dicas para manter sua lista de contatos limpa e atualizada

Manter uma lista de contatos limpa e atualizada é uma tarefa essencial para empresas e profissionais de todas as áreas. Uma lista de contatos bem gerenciada pode ajudar a aumentar a eficiência e a eficácia das campanhas de marketing, além de melhorar a comunicação com os clientes.

No entanto, a tarefa de manter uma lista de contatos limpa e atualizada pode parecer assustadora e demorada. Neste post, apresentaremos algumas dicas para te ajudar a manter sua lista de contatos limpa e atualizada.

Use o método double opt-in para receber cadastros em seu mailing

O double opt-in é uma estratégia valiosa para garantir que sua lista de contatos contenha apenas endereços de email válidos e interessados em receber suas comunicações. Basicamente, o double opt-in é um processo de confirmação em duas etapas para adicionar novos contatos à sua lista.

Na primeira etapa, um visitante preenche um formulário de inscrição em seu site ou em outra plataforma e fornece seu endereço de email. Em seguida, ele recebe um email de confirmação, solicitando que clique em um link para confirmar sua inscrição. Esse email de confirmação também pode incluir informações adicionais, como o tipo de conteúdo que será enviado ou a frequência de envio.

Ao clicar no link de confirmação, o visitante é direcionado para uma página de agradecimento, onde pode receber uma mensagem de boas-vindas e até mesmo um presente ou oferta especial como incentivo para continuar interagindo com sua marca. Esse processo ajuda a garantir que o endereço de email fornecido seja válido e pertença à pessoa que o preencheu.

O double opt-in tem algumas vantagens em relação a outros métodos de captura de emails. Primeiro, ajuda a garantir que apenas endereços de email válidos sejam adicionados à sua lista, o que reduz a taxa de erros de entrega e ajuda a melhorar suas métricas de email marketing. Além disso, o double opt-in ajuda a evitar que sua lista seja preenchida com contatos falsos ou comprados, o que pode prejudicar a reputação de sua marca e reduzir a eficácia de suas campanhas.

Para implementar o double opt-in, você pode usar uma plataforma de email marketing que ofereça essa opção, como o Mailchimp, por exemplo. A maioria das plataformas de email marketing possui modelos de email de confirmação que podem ser personalizados de acordo com as necessidades da sua marca.

Em resumo, o double opt-in é uma estratégia valiosa para garantir que sua lista de contatos contenha apenas endereços de email válidos e interessados em receber suas comunicações. É fácil de implementar e pode ser uma das principais estratégias para manter sua lista de contatos limpa e atualizada.

Verifique a precisão dos dados

Certifique-se de que os dados de seus contatos estejam precisos e atualizados. Isso inclui informações como endereço de email, nome, tipo de conteúdo em que a pessoa está interessada e outras informações que podem ser relevantes, como perfil de redes sociais dos contatos.

Existem algumas estratégias que uma empresa pode usar para verificar a precisão dos dados dos contatos cadastrados em sua lista de emails:

1. Envio de emails de confirmação: Como mencionado anteriormente, o uso do double opt-in ajuda a garantir a precisão dos dados do contato. Ao enviar um email de confirmação, você pode pedir ao destinatário para confirmar seu endereço de email e outras informações importantes, como nome, cargo e empresa. Mesmo para pessoas que estão cadastradas em seu mailing, é possível enviar uma ação de atualização de dados ou apenas perguntando se a pessoa ainda tem interesse em receber emails com o conteúdo que você envia.
2. Verificação manual: Se você tiver tempo e recursos disponíveis, pode fazer uma verificação manual da precisão dos dados de seus contatos. Isso pode incluir checar o endereço de email em outras fontes, como LinkedIn, envio manual individual de email para cada endereço que você queira checar a veracidade ou, ainda, pelo contato através de outros canais, como o telefone e o Whatsapp.
3. Uso de serviços de verificação de email: Existem empresas que oferecem serviços de verificação de email, que permitem verificar se um endereço de email é válido ou não. Alguns exemplos de empresas que oferecem esse tipo de serviço são BriteVerify e ZeroBounce, NeverBounce, SafetyMails, entre outras.

Use uma plataforma de envios de email marketing para fazer o gerenciamento da lista de contatos

A plataforma de envios de email marketing faz quase todo o trabalho de gestão de um mailing, desde a higienização, desativando automaticamente os endereços de email que pedem descadastro, reclamam de spam e retornam erro de entrega, até a possibilidade de atualizar o cadastro.

Além disso, logo no momento do upload do seu mailing para a plataforma de envios, você pode contar com recursos como a remoção automática dos endereços de email duplicados e até mesmo a identificação de endereços de domínio escritos de forma errada, como “gamil.com” em vez de “gmail.com” e outros similares.

Verifique com sua plataforma de envios quais os recursos, vantagens e facilidades que ela oferece para que você possa manter seu mailing sempre limpo e atualizado!

Ofereça opções de atualização de contato

É muito comum e frequente que as pessoas mudem suas informações pessoais, como endereço de email, número de telefone, endereço físico e até preferências de conteúdo.

Em todos os emails que você envia, é possível ter um link que leva para uma página de atualização de perfil, de preferência integrada à sua plataforma de envios para que a atualização dos dados aconteça direto no seu mailing de lá.

Se você estiver renovando totalmente o seu mailing, para limpar os endereços que não interagem mais, pode aproveitar a oportunidade para enviar um email marketing perguntando se as pessoas ainda se interessam pelo seu conteúdo e se elas precisam atualizar alguma informação. Nesse email, você pode dispor um link que leva as pessoas a um formulário para que elas preencham ou atualizem seus dados.

Em ambas as opções, é bem importante que as páginas de atualização de contato que você use estejam integradas à sua plataforma de envios ou a um outro banco de dados de onde você vá exportar os dados, posteriormente, para levar para a plataforma de envios.

Incentive o engajamento do cliente

Incentive o engajamento do cliente enviando campanhas de marketing relevantes e interessantes. O engajamento do cliente pode ajudar a manter sua lista de contatos atualizada e limpa, pois mostra as pessoas que estão curtindo seu conteúdo, além de aumentar as taxas de aberturas e cliques.

Adote as melhores práticas de email marketing para manter seus contatos engajados

Adote boas práticas de email marketing, como segmentação de mailings, personalização de emails, otimização para dispositivos móveis e teste A/B. Elas podem ajudar a melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing e manter sua lista de contatos limpa e atualizada.

Na segmentação, você divide o mailing em partes diferentes, de acordo com certas características das pessoas, para poder enviar emails ou conteúdos diferentes para essas pessoas, de acordo com seus interesses e características. Assim, cada perfil recebe um conteúdo altamente relevante e se mantém engajado com seus conteúdos.

A personalização pode incentivar as pessoas a abrirem o email, quando usada no assunto da mensagem, e também aumentar o engajamento, quando entrega conteúdo individual, de acordo com o perfil de cada pessoa.

Otimizar seus emails para dispositivos móveis pode ajudar a manter sua lista de contatos limpa e engajada, garantindo que seus emails sejam exibidos corretamente em todos os dispositivos e que seus assinantes possam ler e interagir com seu conteúdo facilmente. Quando seus emails são otimizados para dispositivos móveis, as pessoas são mais propensas a abrir e clicar em seus emails, o que pode aumentar suas taxas de engajamento e melhorar a qualidade geral de sua lista de contatos.

Já os testes A/B de email marketing podem ajudar a manter seu mailing higienizado e engajado, identificando o que funciona melhor para cada parte da sua lista de contatos e reduzindo a taxa de assinantes inativos. No teste A/B de email marketing, é importante manter apenas uma variável diferente entre as duas versões do email para que você possa determinar o que fez a diferença no desempenho.

Não esqueça de segmentar a lista de contatos para que cada parte da lista receba apenas uma versão do email, assim os resultados podem ser comparados de forma precisa e você não gera um incômodo aos destinatários ao enviar dois emails praticamente iguais de uma vez.

Monitore suas métricas de email marketing

Monitore suas métricas de email marketing, como taxas de abertura, erros de entrega, cliques e conversões. Essas métricas podem ajudar a identificar problemas tanto em sua lista de contatos quanto na qualidade do conteúdo oferecido.

Aberturas muito baixas podem indicar problemas na entrega, que pode ser um excesso de emails errados ou inativos, ou problemas de reputação de remetente, caso você venha de um histórico de desempenho ruim ou não tenha alguma configuração de remetente realizada corretamente.

Boas taxas de abertura mas com cliques muito baixos pode indicar que as pessoas gostam de abrir os emails que você manda mas nem sempre os conteúdos atendem às expectativas delas.

Mantenha-se atualizado sobre as leis de privacidade de dados

Por fim, mantenha-se atualizado sobre as leis de privacidade de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

A LGPD dispõe de instruções sobre como as empresas que coletam dados pessoais devem lidar com eles, desde o armazenamento e uso das informações, ao compromisso de não compartilhá-las com terceiros e como é feito o “descarte” dos dados, quando as pessoas não querem mais ter relacionamento com sua marca.