O que é DNS e qual sua importância na entrega do email marketing

O DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios em português. É um sistema fundamental na internet pois é utilizado para traduzir nomes de domínios em endereços IP, permitindo que computadores conectados à internet possam se comunicar entre si. Sem o DNS, a internet seria um lugar muito mais difícil de navegar.

Na entrega de email, o DNS desempenha um papel crucial. Quando um servidor de email precisa entregar uma mensagem para um determinado domínio, ele utiliza o DNS para descobrir qual é o servidor responsável por receber os emails daquele domínio. Isso pode parecer um processo simples, mas na verdade é bastante complexo.

Para email marketing, especificamente, os registros DNS estão diretamente ligados à reputação do remetente, um fator crucial para garantir boas entregas – chegar o máximo possível na caixa de entrada e evitar a caixa de spam.

O Gmail e o Yahoo já disseram só vão entregar mensagens de email marketing de remetentes com SPF e DKIM configurados em seus domínios.

Tipos de registros DNS mais relevantes para email marketing

Existem diferentes tipos de registros DNS que são utilizados na entrega de email, alguns deles são:

• MX: como mencionado anteriormente, é responsável por identificar o servidor de email responsável por receber as mensagens de um determinado domínio. Esse processo é conhecido como resolução de MX e é fundamental para que as mensagens possam ser entregues corretamente.
• SPF: ajuda a prevenir a falsificação de remetentes de email. O SPF informa quais são os servidores de email que estão autorizados a enviar mensagens em nome de um determinado domínio. Isso ajuda a combater o envio de emails de phishing, que muitas vezes utilizam endereços falsos.
• DKIM: ajuda a garantir a autenticidade da mensagem através da utilização de criptografia para assinar digitalmente a mensagem, garantindo que ela não foi alterada durante o trânsito.
• DMARC: é um registro DNS que fornece informações sobre como os emails de um determinado domínio devem ser tratados pelos servidores de destino. Isso ajuda a prevenir a falsificação de remetentes e a combater o spam.
• BIMI: é um novo padrão de autenticação de email que permite que as empresas exibam seu logotipo em vez de símbolos genéricos de “mundo” ou com as letras iniciais que normalmente aparecem ao lado do remetente. O BIMI é baseado em outros padrões de autenticação de email, como SPF, DKIM e DMARC, e também ajuda a garantir que as mensagens de email sejam autênticas e não sejam falsificadas. Além disso, ao exibir o logotipo da empresa em vez do símbolo genérico, o BIMI pode ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a confiança do usuário. No entanto, o BIMI ainda é um padrão relativamente novo e ainda não é amplamente suportado por todos os provedores de email. Aqui você pode gerar o registro de DNS de BIMI para seu domínio.

Esses são apenas alguns exemplos de registros DNS utilizados na entrega de email, mas existem muitos outros, cada um com sua própria função e importância.

À esquerda, uma lista de emails sem imagem personalizada no espaço destinado ao ícone.

No Gmail App, por padrão, os ícones ficam ou com a inicial do nome do remetente ou com o ícone de usuário.

Quando o email remetente é uma conta que possui perfil no Google ou registro BIMI configurado no DNS, é possível exibir uma imagem personalizada, como nos emails da imagem à direita.

Onde configurar SPF e DKIM no meu domínio para enviar email marketing

Para configurar os registros DNS do seu domínio, você precisa acessar o painel de controle do seu provedor de hospedagem ou do registrador do seu domínio.

A maioria dos provedores de hospedagem oferece um painel de controle fácil de usar onde você pode gerenciar seus registros DNS.

No painel de controle, procure por uma seção chamada Gerenciamento de DNS ou algo similar. Lá, você será capaz de adicionar, editar ou excluir registros DNS para o seu domínio.

Se você não tiver certeza de como acessar o painel de controle ou como gerenciar seus registros DNS, entre em contato com o suporte técnico do seu provedor de hospedagem ou do registrador do seu domínio. Eles devem ser capazes de te ajudar a configurar seus registros DNS corretamente.

Lembre-se de que as alterações nos registros DNS podem levar algum tempo para serem propagadas pela internet, então pode levar algumas horas ou até mesmo dias para que as configurações entrem em vigor. Certifique-se de fazer as alterações com antecedência para evitar problemas de entrega de email.

É importante entender o funcionamento do DNS para manter as configurações atualizadas e garantir que as mensagens sejam entregues corretamente e com segurança, caso contrário, as mensagens podem ser entregues em servidores errados ou até mesmo serem bloqueadas por filtros de spam – tudo o que a gente não quer pro nosso email marketing.