Como o uso do celular impacta o email marketing

A pesquisa TIC Domicílios, que é realizada anualmente no Brasil desde 2005, tem o objetivo de mapear o acesso às TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) nos domicílios urbanos e rurais do país e as suas formas de uso por indivíduos de 10 anos de idade ou mais.

Na pesquisa realizada em 2021, praticamente todos os entrevistados citaram o telefone celular como aparelho usado para acessar a internet, sendo que, dessas pessoas, 64,1% disseram que usam APENAS o celular para isso, o que, claro, inclui o acesso a emails.

Com a crescente adoção de dispositivos móveis como smartphones e tablets, é importante que as empresas criem estratégias de email marketing que atendam às necessidades desses usuários.

Diante dessa realidade, não só as marcas que criam e enviam email marketing estão pensando na experiência das pessoas com o email em ambiente mobile, mas as próprias empresas que têm apps de email mobile estão dando mais atenção à usabilidade de seus apps.

O email marketing recebe tratamento especial no no Gmail App e ganha recursos exclusivos

Para os emails de ecommerce, especificamente, o Gmail tem trabalhado continuamente para aprimorar sua aba Promoções e oferecer formatos diferenciados de exibição de conteúdo do email marketing.

Além de ter os produtos dispostos no layout interno da mensagem, da maneira convencional que já conhecemos, agora dá pra exibir uma prévia dos produtos ainda na caixa de entrada, na própria interface do Gmail App, o aplicativo mobile do Gmail.

Com a inserção de metadados específicos no código HTML do email marketing, é possível configurar a pré-visualização de conteúdos como a imagem em miniatura de um produto, seu título e descrição. Dessa forma, as pessoas podem saber o conteúdo de um email marketing sem precisar abri-lo.

Apesar de parecer contraditório, a intenção desse recurso é justamente incentivar as pessoas a abrirem o email marketing – mas apenas se acharem a prévia de conteúdo interessante.

Saiba mais sobre como usar a aba de Promoções do Gmail App para turbinar seu email marketing.

Boas práticas de design e HTML de email marketing para dispositivos móveis

Ao criar um email marketing para celular e outros dispositivos móveis, é importante ter em mente que o espaço na tela é limitado e que os usuários estão cada vez mais impacientes. Isso significa adotar práticas de design e de codificação do HTML que sejam orientadas à experiência das pessoas com o email marketing no ambiente mobile, o chamado método mobile-first.

Por exemplo, o conteúdo precisa ser fácil de ler e compreender em poucos segundos. Para isso, é recomendável usar menos imagens e mais texto, para que o usuário possa ler o conteúdo sem precisar dar zoom na tela. Mesmo deixando os textos fora das imagens, para que eles tenham melhor legibilidade, é preciso deixá-los resumidos e enxutos, para permitir aquela leitura de “passada dos olhos”.

Além disso, é importante definir o texto alternativo para as imagens mais relevantes do email marketing, o que é feito com o atributo alt da tag img do HTML. Isso permite que usuários com deficiência visual entendam o que a imagem representa, mesmo que não possam vê-la. A hierarquia de títulos h1, h2 etc, também deve ser usada para organizar o conteúdo de forma clara e fácil de entender.

Outro aspecto importante a ser considerado é o uso de tabelas. Embora as tabelas possam ser usadas para diagramar o layout do email marketing, elas podem causar problemas de acessibilidade. É recomendável atribuir o atributo role=presentation às tabelas que são usadas apenas como elementos de diagramação, para que os leitores de tela possam ignorá-las e se concentrar no conteúdo principal.

O design responsivo também envolve o uso de técnicas de codificação HTML, como o uso de media queries, que permitem que o layout do email marketing se adapte a diferentes tamanhos de tela. É importante testar o email marketing em diferentes dispositivos e apps de email para garantir que ele seja exibido corretamente em todos eles.

Outra dica importante é evitar o uso de botões pequenos ou próximos uns dos outros, o que pode dificultar a seleção do botão correto em uma tela sensível ao toque. Os botões devem ser grandes e bem espaçados, com texto claro que indique a ação que será realizada quando clicados.

Também é importante ter em mente que os usuários de dispositivos móveis têm expectativas diferentes quando se trata de interagir com um email marketing. Eles podem estar mais propensos a clicar em links que ofereçam um desconto ou uma oferta especial, por exemplo. É importante levar isso em consideração ao criar não apenas a mensagem e o layout do email marketing mas também avaliar se as páginas de destino para onde os links do email levam as pessoas também são responsivas, com boa visualização no ambiente mobile.

Por fim, é importante medir os resultados e analisar a eficácia da campanha de email marketing. É possível usar ferramentas de análise para medir as taxas de abertura, cliques e conversões em diferentes dispositivos e clientes de email. Com esses dados, é possível fazer ajustes na estratégia para melhorar os resultados.

Portanto, para garantir o sucesso de uma campanha de email marketing em dispositivos móveis, aposte principalmente em design responsivo e em práticas de usabilidade, que são estratégias totalmente voltadas à experiência do usuário e em tornar o conteúdo fácil de ler e entender.